Actuando desde la mejora y la formación continua

Compromiso con la Calidad - ISO 9001:2015

La evolución de nuestro servicio se integra dentro de los procesos de mejora continua establecidos con el fin de asumir los objetivos asistenciales.

A partir de la planificación, experiencia y los resultados obtenidos mediante la satisfacción de nuestros usuarios y del equipo profesional que conforma nuestra entidad, así como, de los indicadores de calidad que reflejan objetivamente el desarrollo de nuestra actividad, se evalúa y se revisa constantemente nuestro programa de actuación mediante la mejora y la formación continua.

 

De este modo, nuestro compromiso con la Calidad queda reflejado y consolidado con la obtención en 2011 de la certificación según la norma ISO 9001: 2008, con alcance de todos los Servicios Asistenciales de la Fundación Hermanos Aymar y Puig: Centro Residencial, centro de Acogida Diurno, Servicio de Atención Domiciliaria. Ampliando el 2014 con las certificaciones UNE 158101 - Gestión Residencial, UNE 158201 - Gestión Centro de Acogida Diurno y UNE 158301 - Gestión Servicio de Atención Domiciliaria El año 2017 la norma ISO se actualizó con la versión 2015.

 

La adopción de un Sistema de Gestión integral de la Calidad Basado en la norma internacional ISO 9001: 2015 es una decició estratégica de nuestra organización que mediante un enfoque basado en procesos, la mejora continua, un profundo análisis de la realidad de nuestro entorno y servicios mediante la gestión del riesgo que permiten adoptar, desarrollar y evolucionar en una atención asistencial que se centra en las personas, su felicidad y la satisfacción en el cumplimiento de sus requisitos y expectativas.